سياسة الخصوصية

١. مقدمة

في مجموعة البيك التجارية، حماية بيانات عملائنا ليست إجراءً شكلياً بل جزء من التزامنا المهني. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا نجمعه، وكيف نحميه، وما حقوقك تجاهه. باستخدامك متجرنا فأنت توافق على الممارسات الموصوفة هنا.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية: الاسم الأول والأخير.
• بيانات التواصل: رقم الهاتف (يُستخدم لتسجيل الدخول برمز التحقق OTP) والبريد الإلكتروني عند توفره.
• بيانات التوصيل: عنوان الشحن والمدينة والملاحظات المرتبطة بالطلب.
• سجلات المعاملات: الطلبات، الفواتير، طرق الدفع، وأرقام الأجهزة التسلسلية (IMEI) المرتبطة بمشترياتك لأغراض الضمان.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح وسجلات الوصول الأساسية لتحسين الخدمة وأمانها.

٣. كيفية استخدام البيانات

• معالجة الطلبات وتجهيزها وتوصيلها وإصدار الفواتير.
• التحقق من هويتك عند تسجيل الدخول وحماية حسابك.
• تفعيل الضمان المرتبط بالأرقام التسلسلية للأجهزة المشتراة.
• التواصل بشأن حالة الطلب أو عروض قد تهمك (يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت).
• الوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية الواجبة علينا.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع طرف ثالث لأغراض تسويقية خارجية — إطلاقاً.

٤. أمان المدفوعات وحماية الخصوصية

مدفوعات الشبكة تتم عبر قنوات دفع مرخّصة، ولا نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا. رموز التحقق (OTP) تُحفظ مشفّرة (bcrypt) وتنتهي صلاحيتها تلقائياً، وكلمات المرور تُخزَّن مجزّأة ولا يمكن لأي موظف الاطلاع عليها. الوصول إلى بيانات العملاء مقيّد بالصلاحيات حسب الدور الوظيفي ويُسجَّل ويُراجَع دورياً.

٥. مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع: شركات الشحن (الاسم، الهاتف، العنوان لتسليم الطلب)، ومزوّدي قنوات الدفع لإتمام العملية، والجهات القضائية عند وجود التزام قانوني صريح.

٦. حقوقك وإدارة حسابك

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من صفحة حسابك أو عبر التواصل معنا.
• طلب حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة ما يفرضه القانون من الاحتفاظ بسجلات الفواتير.
• إيقاف الرسائل التسويقية مع بقاء رسائل حالة الطلب الأساسية.
• تقديم شكوى حول أي ممارسة تتعلق ببياناتك وسيتم الرد خلال 7 أيام عمل.

٧. التواصل

لأي استفسار حول هذه السياسة: albeekcompany5@gmail.com أو عبر واتساب +963 966 500 060.